Yo tengo mi cuenta de Bancolombia desde hace como 10 años, en un principio CONAVI, me ha ido relativamente bien. Les voy a contar algunas cosas que me han pasado, buenas y malas, por si les pueden servir de algo.

En primer lugar les cuento lo que me pasó la semana pasada: me puse a revisar mis movimientos y me di cuenta que me habían cobrado $19.800 de cuota de manejo de mi tarjeta débito, normalmente era de $9.900, entonces llamé, y resultó que yo había cambiado la tarjeta por la que sirve para ingresar al transporte masivo que me parece algo muy práctico, y aunque la tarjeta vieja la habían destruido en la oficina, seguía activa en el sistema y me estaban cobrando el doble, por eso es bueno revisar los movimientos, al final me devolvieron los cobros errados.

En esa llamada consulté por un cambio de tipo de cuenta, y me la cambiaron por la cuenta “Crecer” que no tiene cuota de manejo, pero cada retiro en cajero cuesta $2.800, lo cual es más favorable para mí puesto que no hago más de 4 retiros al mes, porque casi todo lo pago por Internet o con la tarjeta; también pueden retirar hasta dos millones en los Corresponsales Bancarios y la comisión es de $1.400 pesos.

Tarjeta e-Prepago de Bancolombia

Teniendo una cuenta de Bancolombia pueden solicitar una tarjeta MasterCard virtual prepagada por medio de la sucursal virtual, la pueden usar para pagos en Internet como si fuera una tarjeta de crédito, con la diferencia que se descuenta del saldo recargado, es de aprobación inmediata, se recarga por la misma sucursal virtual desde $10.000 y se puede descargar desde cualquier valor:

eprepago

Cuando van a asociar la tarjeta a algún servicio deben tener fondos, porque la empresa que les presta el servicio hace un cargo de aproximadamente un dólar para verificar que la tarjeta existe, estos cargos de verificación se los deben devolver.

Yo uso esta tarjeta para pagar servicios como Netflix, Spotify, Uber, también es la tarjeta con la que asocié la cuenta de Apple, Google y de AWS. Me parece que es más seguro usar una tarjeta prepagada porque no hay riesgos de que te vayan a descontar el dinero que no le hayas recargado, además pueden cambiar el número de la tarjeta hasta 3 veces al día haciendo clic nuevamente en Activación.

Ahorro a la mano

Con Ahorro a la Mano pueden sacar una cuenta de Bancolombia desde los servicios SIM del celular sin necesidad de ir al banco, más información: http://www.grupobancolombia.com/wps/portal/personas/productos-servicios/cuentas/ahorro/transaccional/ahorro-a-la-mano/

¿Cómo configurar las alertas y notificaciones?

En el menú seguridad y despues alertas y notificaciones, pueden registrar su correo electrónico y su número de celular para recibir una notificación cuando haya un movimiento en su cuenta, ya sea una compra o un retiro con la tarjeta débito o una compra con la tarjeta e-prepago:

alertas

Servicio al cliente

Me ha sorprendido gratamente el servicio al cliente de Bancolombia por twitter, han respondido rápidamente todas mis dudas por mensajes directos, entre ellas la posibilidad de solicitar documentos, por ejemplo el certificado de la cuenta bancaria, por medio de la página: www.bancolombia.com/aunclic

Por último, si no tienen la App en su celular, ¿que esperan para descargarla? Es la forma más rápida de consultar el saldo y hacer transferencias,  incluso pueden hacer transferencias de hasta $500.000 al día a cuentas no inscritas, siempre y cuando la otra persona también haya usado la app.

Espero que esta entrada les sea de utilidad, cualquier inquietud no duden en dejarla en los comentarios o contactarme por Twitter: www.twitter.com/GatoGeek